Identità e attività

Il venditore e gestore del sito havonex.com è James Jones, operante con il marchio indipendente Havonex. L’attività riguarda la vendita online di mobili e articoli per la casa. Il recapito postale del venditore è 2824 GRANT AVE, HATFIELD, PA 19440, Stati Uniti.

Il marchio identifica il negozio e non sostituisce l’identità della persona con la quale concludi il contratto. La destinazione commerciale in Italia non implica che il venditore abbia una sede italiana. Per le vendite ai consumatori si applicano le tutele descritte nelle Condizioni generali di vendita e le disposizioni inderogabili pertinenti.

Recapiti, comunicazioni e orari

Per ordini, reclami, garanzia, comunicazioni legali e diritti sui dati usa i recapiti completi in fondo a questa pagina. L’assistenza opera in italiano dal lunedì al venerdì, 09:00–13:00 e 14:00–18:00, ora locale italiana, escluse le festività nazionali.

Le comunicazioni scritte possono essere inviate anche fuori dall’orario di servizio. Per un recesso non devi attendere l’apertura o una nostra autorizzazione. Il recapito postale non è automaticamente un deposito per resi: organizziamo etichetta prepagata o ritiro, comunicando la destinazione pertinente.

Piattaforma tecnica e responsabilità della vendita

Il negozio utilizza la piattaforma di commercio elettronico Shopify. La piattaforma e i servizi tecnici rendono possibile il funzionamento del sito, ma il contratto di vendita dei prodotti è concluso con il venditore indicato sopra.

Il prestatore di pagamento, il vettore o un tecnico incaricato non sostituiscono il venditore per resi, rimborsi o garanzia legale. I rispettivi ruoli nel trattamento dei dati sono descritti nell’Informativa sulla privacy. Il semplice utilizzo di un fornitore non costituisce una certificazione, un’approvazione del negozio o un suo incarico quale rappresentante GDPR.

Prezzi, lingua e condizioni applicabili

Il contratto e le informazioni rivolte al mercato italiano sono in italiano. Gli importi sono espressi in euro e comprendono l’IVA e le altre imposte applicabili. La spedizione costa 15,00 € per ordini con prodotti sotto 180,00 €, dopo gli sconti e con imposte incluse; da 180,00 € è gratuita. Non addebitiamo al consumatore dazi, oneri di importazione o sdoganamento.

Le pagine Condizioni generali di vendita, Spedizioni e consegne, Resi e rimborsi, Annullamento dell’ordine e recesso e Garanzia legale di conformità illustrano i diritti e le modalità di acquisto. La presente pagina non li sostituisce né li limita. Gli accordi relativi a un acquisto non vengono modificati retroattivamente da un aggiornamento del sito.

Sicurezza dei prodotti

Per un rischio legato a stabilità, montaggio, componenti o uso di un articolo, interrompi l’utilizzo non sicuro e contatta il venditore indicando prodotto, modello e problema. Non spedire o smaltire un prodotto potenzialmente pericoloso senza aver concordato una procedura sicura.

Il fabbricante e, quando il fabbricante è stabilito fuori dall’Unione europea, la persona responsabile nell’Unione sono identificati nella scheda del singolo prodotto e nella documentazione pertinente, con i recapiti postali ed elettronici. Un incarico di sicurezza riguarda i prodotti effettivamente coperti dal mandato: non è un servizio clienti generale, un magazzino resi o un incarico di rappresentante GDPR.

Per annullamenti, rimborsi, cambi e garanzia rimane responsabile il venditore. Il coinvolgimento di un soggetto incaricato della sicurezza non riduce i tuoi diritti nei nostri confronti.

Contenuti del sito e utilizzi consentiti

Testi, fotografie, elementi grafici e segni distintivi sono utilizzabili nei limiti dei diritti del rispettivo titolare. Puoi consultare, salvare e stampare le informazioni contrattuali per valutare un acquisto, conservare la documentazione o esercitare i tuoi diritti.

Questa tutela dei contenuti non impedisce recensioni lecite, citazioni consentite, segnalazioni alle autorità o la conservazione di prove di una controversia. Non viene dichiarata una titolarità esclusiva su materiali di terzi che conservano i propri diritti.

Dati personali e segnalazioni tecniche

Il titolare del trattamento è il venditore identificato sopra. Per conoscere dati trattati, finalità, destinatari, trasferimenti, conservazione e diritti consulta l’Informativa sulla privacy, l’Informativa sui cookie e la pagina I tuoi diritti sui dati personali. Accettare condizioni di vendita non equivale ad accettare marketing o tracciamenti facoltativi.

Per un errore o un problema di accesso, descrivi la pagina e l’operazione interessata senza inviare password, codici di sicurezza o dati completi della carta. Una difficoltà tecnica non annulla il diritto di utilizzare gli altri canali di contatto e non giustifica un’esclusione generale della responsabilità prevista dalla legge.

Reclami e autorità competente

Invia il reclamo ai recapiti del venditore, indicando l’acquisto, il problema e la soluzione richiesta. La procedura di reclamo è gratuita. Ti comunichiamo per iscritto la valutazione e le possibili soluzioni; l’esame del reclamo non sospende i termini per il recesso, il rimborso o l’esercizio dei rimedi di garanzia.

Se non raggiungiamo un accordo, puoi proporre una procedura presso un organismo di risoluzione alternativa delle controversie competente per il contratto. Nella risposta conclusiva al reclamo ti comunichiamo su un supporto conservabile l’organismo al quale è concretamente possibile rivolgersi e se intendiamo partecipare alla procedura, quando richiesto dalla disciplina applicabile.

La procedura non è obbligatoria per esercitare il recesso o la garanzia e non costituisce una rinuncia all’accesso al giudice competente per il consumatore. Non viene imposto un organismo francese o un tribunale estero come foro esclusivo. I termini, le lingue e gli eventuali costi di una procedura extragiudiziale sono quelli comunicati dall’organismo competente prima di avviarla; non addebitiamo una commissione per inoltrare o esaminare il tuo reclamo.

Si applicano la legge italiana e le disposizioni imperative a tutela del consumatore. La scelta della legge non priva delle protezioni inderogabili del paese di residenza abituale quando applicabili. Nessuna clausola impone in via esclusiva i tribunali degli Stati Uniti o di un altro paese estero.