Dall’ordine alla tua porta

Spedizioni e consegne

Tempi leggibili, costi chiari e un unico riferimento per la consegna. Tutti gli importi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili.

Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026

Dove consegniamo

Le presenti condizioni riguardano consegne a indirizzi situati in Italia, comprese le isole. Non sono previste esclusioni regionali o maggiorazioni per zone remote. San Marino e Città del Vaticano non fanno parte della zona di consegna italiana. Indica un indirizzo completo, numero civico, CAP e un recapito utile al vettore. Se un indirizzo italiano non viene riconosciuto nella procedura di acquisto, contattaci prima di pagare per farlo verificare: un problema tecnico non autorizza supplementi non indicati.

Quanto costa la spedizione

La soglia si calcola sul valore dei prodotti dopo gli sconti, con imposte incluse e prima delle spese di spedizione. Il costo indicato vale per l’intero ordine: eventuali invii separati organizzati da noi non generano ulteriori addebiti.

Preparazione e tempi di consegna

La preparazione e l’affidamento al vettore richiedono normalmente 1–3 giorni lavorativi. La consegna è prevista entro 6–9 giorni lavorativi complessivi dalla conferma dell’ordine. Il periodo di preparazione è già compreso in questa previsione: non si aggiunge ai 6–9 giorni.

Per giorni lavorativi intendiamo dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali italiane. Il conteggio inizia dal primo giorno lavorativo successivo alla conferma dell’ordine. Gli ordini ricevuti nel fine settimana o in un giorno festivo entrano in lavorazione dal successivo giorno lavorativo.

Le tempistiche sono una previsione del servizio, non una rinuncia ai tuoi diritti. Se viene concordata espressamente una data essenziale, resta valido quanto concordato. In caso di ritardo ti informiamo appena ne abbiamo conoscenza e ti assistiamo fino alla soluzione.

Aggiornamenti e ricezione dei mobili

Quando la spedizione viene affidata al vettore, inviamo i riferimenti disponibili per seguirla. Puoi consultarli anche nei dettagli dell’ordine. Per una consegna composta da più colli, le informazioni possono aggiornarsi separatamente; non è necessario pagare una seconda spedizione.

Per un mobile voluminoso il vettore può contattarti per concordare giorno e fascia oraria; l’appuntamento non comporta costi aggiuntivi. Comunica prima dell’ordine gli ostacoli noti all’accesso, come strade non accessibili al mezzo o aperture insufficienti. Montaggio, installazione e trasporto al piano non sono compresi nella sola spedizione: sono inclusi esclusivamente quando la scheda dell’articolo acquistato li elenca espressamente tra i servizi compresi, specificandone l’estensione. In assenza di tale indicazione non vengono eseguiti né addebitati. Non imponiamo sul posto un servizio a pagamento come condizione per ricevere o restituire il bene. Rimangono a nostro carico rimozione e reinstallazione quando dovute per ripristinare la conformità.

Consulta i tuoi ordini

Se qualcosa non va durante la consegna

Il rischio di perdita o danneggiamento resta a nostro carico fino a quando tu, o il terzo da te indicato diverso dal vettore, ricevi materialmente i beni. Una scansione informatica non sostituisce da sola la prova dell’effettiva consegna. Se il pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, contattaci: gestiamo noi la verifica con il vettore.

Per danni, colli mancanti o articoli errati, segnala il problema appena possibile. Foto e indicazioni sull’imballaggio possono aiutare, ma non costituiscono una condizione assoluta per ottenere assistenza. L’assenza di una riserva al vettore o di una segnalazione entro 24 o 48 ore non elimina i diritti previsti dalla legge.

Se la consegna supera il termine previsto, puoi contattarci per una soluzione e, nei casi previsti dal Codice del consumo, concedere un termine supplementare appropriato, oltre il quale puoi risolvere il contratto e ottenere il rimborso. Il termine supplementare non è necessario quando la legge consente la risoluzione immediata, ad esempio in caso di rifiuto di consegnare o di mancato rispetto di una data essenziale debitamente comunicata.

Annullamenti e resi dopo la spedizione

Puoi comunicare l’annullamento prima della consegna. Se il pacco è già partito, proviamo a fermarlo oppure organizziamo la restituzione gratuita. Dopo la consegna hai 30 giorni di calendario per comunicare il recesso senza motivo. Le spese di reso e di spedizione del cambio sono a nostro carico.

Per il reso totale rimborsiamo anche tutte le spese di consegna iniziali. Per il reso parziale rimborsiamo la quota dei 15,00 € proporzionale al valore effettivamente pagato per i prodotti restituiti rispetto al valore di tutti i prodotti dell’ordine. Se la spedizione iniziale era gratuita, non viene addebitata successivamente, neppure se i beni trattenuti valgono meno di 180,00 €.

Un contatto diretto

Email: deliveryservice@havonex.com
Telefono: +1 717 538 6429

Venditore e titolare del trattamento: James Jones, operante con il marchio Havonex.
Recapito postale: 2824 GRANT AVE, HATFIELD, PA 19440, Stati Uniti.

Orario di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–13:00 e 14:00–18:00, ora italiana, fuso Europe/Rome. Sono esclusi sabato, domenica e le festività nazionali italiane; gli orari seguono il passaggio tra ora solare e ora legale.

Le email possono essere inviate in qualsiasi momento. Le dichiarazioni di recesso e le richieste sui dati non sono rinviate al giorno di apertura successivo. Il numero è statunitense: il tuo operatore può applicare la propria tariffa internazionale; non applichiamo sovrapprezzi telefonici.

Il recapito postale serve alle comunicazioni. Per un reso utilizza la destinazione comunicata nell’etichetta prepagata o nella conferma del ritiro: non spedire automaticamente i prodotti al recapito del venditore.