Recapiti
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Per un acquisto, una consegna o una scelta da rivedere, puoi rivolgerti direttamente a noi. Qui trovi i recapiti del venditore e come segnalare un problema di sicurezza.
Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026
Il venditore
James Jones è il venditore che opera con il marchio indipendente Havonex, dedicato alla casa e all’arredamento. Il sito del negozio è havonex.com. Il recapito postale per le comunicazioni è: 2824 GRANT AVE, HATFIELD, PA 19440, Stati Uniti.
Il recapito statunitense identifica il venditore ed è destinato alle comunicazioni; non è un indirizzo da utilizzare automaticamente per i resi. Per la restituzione dei beni forniamo la destinazione nell’etichetta prepagata o nella conferma del ritiro.
Assistenza per ordini e acquisti
Email: deliveryservice@havonex.com
Telefono: +1 717 538 6429
Per aiutarci a trovare rapidamente l’acquisto, indica il nome usato per l’ordine e, se disponibile, il suo numero. Aggiungi una breve descrizione della richiesta. Non inviare password, codici di accesso temporanei o dati completi della carta di pagamento.
Le email possono essere inviate in qualsiasi momento. Le gestiamo durante gli orari di assistenza; l’invio di una dichiarazione di recesso o di una richiesta sui dati resta valido anche fuori da tali orari. Il contatto telefonico usa il prefisso internazionale +1: si applicano le eventuali tariffe del tuo operatore, senza sovrapprezzi da parte nostra.
Orario locale italiano
Siamo disponibili dal lunedì al venerdì, 09:00–13:00 e 14:00–18:00, escluse le festività nazionali italiane. Gli orari seguono il fuso Europe/Rome: CET in inverno e CEST durante l’ora legale. Sabato e domenica il servizio di assistenza è chiuso.
Annullamenti, restituzioni e reclami
Puoi gestire l’annullamento o il recesso dai dettagli dell’ordine nella tua area personale, oppure comunicarcelo per email o per posta. Non è necessario un account per dichiarare il recesso. Hai 30 giorni di calendario dalla consegna, calcolati dal giorno successivo, per comunicarci un reso senza motivo; le spese di reso e di spedizione del cambio sono a nostro carico.
Per un reclamo, descrivi il problema e la soluzione richiesta. Ti informiamo degli sviluppi e non ti chiediamo di trattare da solo con il vettore per una perdita o un danno avvenuti prima della consegna. I diritti relativi ai difetti di conformità restano distinti dal reso per ripensamento.
Sicurezza dei prodotti e assistenza
Per un rischio legato a stabilità, montaggio, componenti o uso di un articolo, interrompi l’utilizzo non sicuro e contatta il venditore indicando prodotto, modello e problema. Non spedire o smaltire un prodotto potenzialmente pericoloso senza aver concordato una procedura sicura.
Il fabbricante e, quando il fabbricante è stabilito fuori dall’Unione europea, la persona responsabile nell’Unione sono identificati nella scheda del singolo prodotto e nella documentazione pertinente, con i recapiti postali ed elettronici. Un incarico di sicurezza riguarda i prodotti effettivamente coperti dal mandato: non è un servizio clienti generale, un magazzino resi o un incarico di rappresentante GDPR.
Per annullamenti, rimborsi, cambi e garanzia rimane responsabile il venditore. Il coinvolgimento di un soggetto incaricato della sicurezza non riduce i tuoi diritti nei nostri confronti.
Dati personali
Per accesso, rettifica, cancellazione, opposizione o altre richieste relative ai dati, contatta James Jones tramite gli stessi recapiti del venditore e indica che la richiesta riguarda la protezione dei dati. Le richieste sono normalmente gratuite e ricevono risposta entro un mese, salvo le proroghe motivate consentite dal GDPR.